bsahti op 11 november 2013 over Kulaville in de categorie SMS Diensten
Een klant ontving onverwacht een sms van payinfo.nl over een abonnement op wallpapers van Kulaville, waarvoor €5 per week in rekening wordt gebracht. De klant beweert nooit een dergelijk abonnement te hebben afgesloten en kan het niet opzeggen omdat de short code niet te vinden is. Tevens uit de klant zijn onvrede over de samenwerking van T-Mobile met deze praktijken.
Gisteren kreeg ik tot mijn schrik een sms van www.payinfo.nl dat ik grbuik maak van abonnement Wallpapers van Kulaville, de kosten zijn €5,– per week. Een dergelijk abonnement heb ik echter nimmer afgesloten. Ook kan ik dit niet afmelden omdat de short code nergens te achterhalen is. Dat T-mobile meewerkt met dit soort praktijken is een schade!
Onmiddelijk stopzetten abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kulaville nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kulaville een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Kulaville
12 jaren geleden - Geachte Heer, Als Antwoord op uw bericht. Is het van ons begrip dat deze kwestie al opgelost is Dank u voor uw geduld tijdens dit proces. Met vriendelijke groet, Customer Support.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
