Mijn Klacht:
Twee jaar geleden hebben wij een krups waterkoker en dolce gusto gekocht. We zijn hier erg tevreden mee, alleen de laatste twee maanden vertoond de waterkoker problemen. Er klinkt een belsignaal wanneer de waterkoker 100 graden heeft bereikt, maar op dit moment klinkt het belsignaal op elk willekeurig moment tijdens het koken. En het belsignaal houdt dan gewoon aan, net zo lang tot de waterkoker van zijn laadstation wordt genomen. Ook klinkt het belsignaal 5 of 10 minuten nadat het water gekookt heeft, hij blijft dan ook constant afgaan, net zo lang tot hij weer van het laadstation af is genomen. Ontzettend vervelend dus! Eigenlijk kan hij zo niet meer gebruikt worden, want het geluid is zo erg dat ik hem het liefst buiten zet op zulke momenten. Ik weet dat de garantietermijn in principe is verlopen, maar kunnen jullie hier nu echt niks mee doen? Ik heb hiervoor jarenlang een waterkoker gehad van Tefal en die is heeft in 5 jaar tijd nooit wat gemankeerd en heb ik uiteindelijk vervangen voor deze krups omdat ik het mooi bij elkaar vond passen samen met de dolce gusto, maar nu heb ik daar echt spijt van! Ik hoop dat jullie toch nog iets kunnen betekenen.De waterkoker is dus 2 maanden na de fabrieksgarantie defect geraakt en ze zeggen dat ze niets voor mij kunnen doen behalve mij op kosten jagen, want onder de €60,- wordt geen prijsopgave gemaakt maar repareren ze hem gewoon. Voor €60,- koop ik liever een nieuwe waterkoker van een ander merk. Want als ze hem repareren hoelang doet de waterkoker het dan nog.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval dat krups mij iets meer tegemoet komt dan alleen te zeggen dat de waterkoker buiten de garantie valt. En dan ze onder de €60,- geen prijsopgave geven terwijl de waterkoker nog geen €60,- kost is natuurlijk ook vreemd. Het zou mooi zijn als ze hier ook een andere oplossing voor zouden hebben.
