Mijn Klacht:
Wij hebben wij het espresso apparaat (Krups EA8050PN/700) op 10 september 2010 aangekocht, de 1e servicemelding betreffende het “niet malen van de bonen en daardoor continu vast lopen van het apparaat” is gedaan op 27 februari 2011, het apparaat is toen opgestuurd naar Duiven. Op 25 juni 2012 hebben wij i.v.m. exact dezelfde klachten wederom het espresso apparaat naar Duiven gebracht ter reparatie. Nu hebben wij wederom vanwege exact dezelfde klachten (niet malen van de bonen en daardoor continu vast lopen van het apparaat) het apparaat afgelopen maandag d.d. 16 februari 2015 naar Duiven (E-care) gebracht, met het verzoek deze te repareren. Het lijkt ons zeer duidelijk dat dit een ”maandag morgen” apparaat betreft, en dus duidelijk een productiefout gezien de herhalingsklachten. Van een dergelijk apparaat mag zeker een langere levensduur verwacht worden, temeer omdat , aantoonbaar, alle reinigings- en ontkalkingsprocedures gevolgd zijn. Wij zijn zeer zuinig op onze spullen en hebben het apparaat dan ook netjes onderhouden. Nu hebben wij als voorstel gekregen vanwege de te verwachten reparatiekosten een nieuw apparaat te krijgen tegen een bijbetaling van Eur. 350,97.
Gewenste Oplossing:
Een vervangend apparaat of kosteloze reparatie. In een ander geval koop ik nooit meer een Krups.
(10)
