Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie
Een consument heeft ervaren dat er bij twee verschillende verpakkingen van de Dolce Gusto koffie, namelijk de mokka en cappuccino, een melkcup te weinig aanwezig was. Ondanks de waardering voor de smaak van de koffie, vindt de klant het teleurstellend dat dit probleem zich herhaalt, vooral gezien de prijs van het product.
ten eerste wil ik zeggen dat de dolce gusto mokka, cappacino en de latte heerlijk zijn. maar nu al de tweede keer dat ik 1 keer bij de mokka en 1 keer bij de cappacino 1 melkcup te weinig in verpakking had, vind dat erg jammer omdat het kostbare koffie is.
als het aantal klopt in de verpakking
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Krups een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Krups
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Keerssemeeckers, Wij adviseren u om contact op te nemen met Nestle. Zij zijn de fabrikant van de cupjes en zullen uw klacht in behandeling nemen. Het telefoonnummer is: 020-56 99 699 Met vriendelijke groeten, Krups Consumenten Service
Heeft op 23 januari 2015 om 12:27 geantwoord
Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
