Klacht: Stromend water van alle kanten

y v o n n e op 04 juli 2014 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Recentelijk heeft de familie Vielvoye op deze website melding gemaakt van een defect aan hun Dolce Gusto. Wij zijn in contact getreden met deze gebruiker en zijn tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status Opgelost
Datum 4 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb bij Blokker een Krups Dolce Gusto Piccolo gekocht.
De laatste tijd lekt hij steeds tijdens het koffie zetten… van bovenaf en van onderen.
Er ligt een hele plas water onder het apparaat als het koffiekopje vol is.
Wat kan hier het euvel zijn?
Hoe kan ik dat zelf weer in orde maken?

Gewenste Oplossing:

Ik ben weer tevreden als ik een kopje koffie kan zetten zonder stromend water buiten het apparaat.
Want de koffie is lekker en het apparaat lekker makkelijk als je niet veel koffie drinkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Krups een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Krups

Heeft op 15 juli 2014 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Recentelijk heeft de familie Vielvoye op deze website melding gemaakt van een defect aan hun Dolce Gusto. Wij zijn in contact getreden met deze gebruiker en zijn tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM