Mijn Klacht:
Sinds aanklop in september 2011, heb ik deze week voor de 5e keer contact opgenomen met de klantenservice van Krups, daar mijn espressoapparaat weer niet naar behoren werkt.
Er is sindsdien al 2x het thermoblok vervangen en 2 x distributeur. Wanneer het apparaat in reparatie is blijft het lang weg. Nu zou het apparaat weer opgestuurd moeten worden, maar is de garantie vervallen een komen er flinke kosten aan. Na de 4e klacht heb ik al gevraagd om een vervangend apparaat, omdat ik nog steeds niet optimaal heb kunnen genieten van mijn espressoapparaat.
Gewenste Oplossing:
Met een nieuw espressoapparaat. Vind dat ik dit nu wel mag vragen, aangezien dit apparaat in 3 jaar tijd al voor de 5 x moet worden gerepareerd.
