Klacht: Nieuw uit de doos lekt water onderkant

BenGoudswaard op 04 februari 2023 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 4 februari 2023

Leonie heeft een nieuwe Dolce Gusto Mini Me gekocht via vakantieveilingen, maar constateert dat de machine water lekt aan de onderkant. Na controle lijkt het probleem niet bij de koppeling van het reservoir te liggen, maar er blijft water lekken bij een opening aan de onderzijde. Ze vraagt zich af hoe dit verholpen kan worden of of de machine vervangen moet worden.

Mijn Klacht:

Hallo,
We halen vanmiddag onze nieuwe dolce gusto mini me (via vakantieveilingen gekocht) uit de doos, vullen het reservoir en het water loopt er zo via de onderkant weer uit.
Eerst leek het water uit de koppeling van het reservoir te komen. Na beetje voelen met de vinger leek het ringetje goed te liggen. Daar lekt hij niet meer.
Maar nu lekt hij nog steeds water aan de onderkant alleen dan recht bij een opening.
Hoe kan dit verholpen worden? Of moet deze helemaal vervangen worden?
Mvg
Leonie

Gewenste Oplossing:

Als de lekkage verholpen is of we een nieuwe toegestuurd krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door BenGoudswaard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM