Klacht: Niet doorlopen van water

Cools Nele op 22 februari 2021 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 22 februari 2021

Een consument heeft sinds december een Dolce Gusto Infinissima, maar het apparaat functioneert niet meer naar behoren sinds januari. Ondanks het vervangen van het apparaat en het gebruik van flessenwater, blijft het probleem aanhouden, waarbij het water slechts zeer langzaam doorloopt. De consument vraagt om advies over mogelijke oplossingen.

Mijn Klacht:

Wij hebben sinds december een dolce gusto infinissima in gebruik , de koffie is zeer lekker . Maar helaas werkt het niet meer van januari . Wij dachten dat het kwam van de kalk en kochten ons een nieuw apparaat en gebruiken flessen water . Maar helaas na drie weken loopt het water heel miniem bijna twee minuten voor een tasje koffie . Onze vraag wat kunnen we hier aan doen ?

Gewenste Oplossing:

Als u ons kan helpen dit op te lossen mits een toestel dat wel goed werkt of een terugbetaling voor een ander type van dolce gusto .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Cools Nele
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM