Een consument heeft problemen ervaren met de nasmaak van ontkalken bij een Krups-koffiezetapparaat. Ondanks het volgen van de gebruiksaanwijzing en meerdere keren naspoelen, blijft de smaak van de ontkalker aanwezig in de koffie, wat leidt tot frustratie over het gebruik van het apparaat.
Na het grondig ontkalken met uw product en volgens uw gebruiksaanwijzing blijft ondanks meerdere malen ( wel 5 keer) extra naspoelen en het reservoir met heet water naspoelen , zelfs na 10 cups proeven wij nog steeds de smaak van de (smerige) ontkalker in de koffie.
Hebben al heel wat clubs verbruikt, maar nu na een aantal keer ontkalken gaat de animo van een bakje espresso wel over !
Geen smerige nasmaak in de koffie !
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Bericht van Krups
11 jaren geleden - Wat vervelend dat u de smaak van het ontkalkingsmiddel nog proeft. Wanneer de klacht nog niet is opgelost, vraag ik u contact op te nemen met onze Consumenten Service. Het telefoonnummer is: 0318 58 24 24
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
