Een klant van Krups voelt zich misleid omdat de gekochte koffiemachine lekt en de reclame suggereert dat deze ook met andere merken capsules kan werken. In de winkel is echter aangegeven dat alleen Nespresso-cups gebruikt mogen worden. De klant vraagt zich af waarom de klacht niet in behandeling is genomen.
Ik heb een lekkende machine gekocht.
De reclame is werkt voor andere merken ook. Nu zegt men in winkel alleen Nespresso cups gebruiken.
Misleid voel ik me wel.
Waarom wordt deze klacht niet in behandeling genomen???
Dat ik het apparaat ik Expert teruggeven kan en mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
