Een consument heeft een nieuw koffiezetapparaat van Krups aangeschaft, maar ervaart dat dit apparaat alleen specifieke cups accepteert, wat als misleidend wordt ervaren. Daarnaast meldt de consument dat het nieuwe apparaat meer lekt dan het oude model.
Ik kocht hetzelfde apparaat waarop ik geen andere cups kan gebruiken. Het nieuwe apparaat lekt erger dan mijn oude apparaat.
Dat ik het apparaat terug mag geven en mijn geld terug krijg kan ik zelf kijken of ik op bonen overga.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
