Op 24-04-2014 contact gehad met de klant. Uitleg gegeven over onze reparatievoorwaarden en hoe de klant het apparaat voor reparatie kan opsturen.
Een consument heeft in 2010 twee melkopschuimers van Krups aangeschaft. Terwijl de opschuimer van zijn moeder dagelijks goed functioneert, werkt de opschuimer van de consument, die minder vaak gebruikt wordt, niet meer. De consument vraagt om ondersteuning bij het probleem, ondanks het feit dat hij de aankoopbonnen nog heeft.
Goedendag!
heb in 2010 twee melkopschuimers gekocht, die van mijn moeder wordt dagelijks gebruikt en doet het prima!!
die van ons gebruik ik alleen bij visite, dus veel minder gebruikt en die doet niets meer. Uitgeprobeerd op die van mijn moeder, onderkant werkt gewoon, kannetje weigert, doet niets….
Type opschuimer xl 2000. Heb de bonnen nog!
kunt u wat voor mij betekenen ??
Zou u mij een nieuw kannetje kunnen leveren ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Krups nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Krups een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2014 om 10:15 geantwoord
Op 24-04-2014 contact gehad met de klant. Uitleg gegeven over onze reparatievoorwaarden en hoe de klant het apparaat voor reparatie kan opsturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
