Klacht: Lekkende melkcups

carink op 27 januari 2021 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 27 januari 2021

Een consument ervaart problemen met een recent aangeschafte Krups Dolce Gusto machine, die lekt en daardoor regelmatig schoonmaakwerk met zich meebrengt. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van de originele melkcups, die ook lekken, en vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

De dolce gusto die wij hebben sinds een maand of 5 lekt enorm, dus iedere keer een schoonmaakklus op buffet en aan de machine zelf. De oude machine doet dit niet, deze nieuwe hebben we vanwege de rode kleur gekocht, hadden we niet moeten doen! Weggegooid geld van al die lekkende gescheurde cups, en ze zijn al niet goedkoop. We kopen de originele cups omdat we bang waren dat de vervangende van b.v. de Jumbo niet goed zijn. Maar nee hoor, Nescafe lekt als een tierelier!!! Graag een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem opgelost wordt, en als vergoeding wat dozen gratis koffie, de latte macchiato.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door carink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM