Mijn Klacht:
Nepresso Krups XN 2125, is niet meer bruikbaar i.v.m. ernstige lekkage.
Gewenste Oplossing:
Dit apparaat is nog niet zo oud, maar volgens mij net uit de garantie.
Degelijke reparatie c.q. vervanging.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Recentelijk heeft de familie Van der Lecq op deze website melding gemaakt van een defect aan hun KRUPS Nespresso. Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie.
Feedback van de klant:
Mogelijk het hoogst haalbare. Reparatie-voorstel gekregen van Krups. Kosten max. € 60.00. Hier gaan wij niet mee verder. De medewerkers/beheerders van deze site, bedankt voor de hulp en snelle afhandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Krups een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Krups
Heeft op 03 november 2014 om 09:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Recentelijk heeft de familie Van der Lecq op deze website melding gemaakt van een defect aan hun KRUPS Nespresso. Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Krups beoordeeld.
Kos2014
Heeft op 03 november 2014 om 12:48 geantwoord
Mogelijk het hoogst haalbare. Reparatie-voorstel gekregen
van Krups. Kosten max. € 60.00. Hier gaan wij niet mee verder. De medewerkers/beheerders van deze site, bedankt
voor de hulp en snelle afhandeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
