Een klant heeft vier weken geleden een Krups Evidence koffiezetapparaat aangeschaft, maar beide lampjes blijven branden, zelfs na het ontkalken. Ondanks verschillende pogingen om het apparaat te resetten, lukt het niet om het weer aan de praat te krijgen. De klant is teleurgesteld over de situatie, gezien de hoge prijs van het apparaat.
we hebben sinds 4 weken een krups evidence en nallebei de lampjes branden ook na ontkalking
we krijgen hem niet aan de praat, een duur apparaat en vier weken in huis
geld terug en kijken voor een ander apparaat, frusterend
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
