Klacht: Kupjes

Theehuuske op 04 februari 2021 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 4 februari 2021

Er wordt geklaagd over de koffiekopjes van Krups die niet goed doorlopen, waardoor de machine niet goed functioneert en vacuüm trekt. De klager heeft recent een nieuwe machine aangeschaft, omdat de oude kapot is gegaan door dit probleem, en maakt zich zorgen dat hetzelfde met de nieuwe machine zal gebeuren. De klager vindt het zonde om de dure kopjes weg te gooien en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

De laatste tijd heb ik steeds vaker dat de kupjes niet goed doorlopen en de machine het niet goed aan kan en het vacuum zuigt. Hebben nu net een nieuwe machine omdat de oude daardoor kapot is gegaan, en zou het jammer vinden dat het met de nieuwe machine ook gebeurt daar zijn ze te duur voor. Ik gooi dat kupje dan weg en pak een nieuwe maar ik vind dat zonde en zijn de kupjes te duur voor . Onze zoon gaf hetzelfde aan. Wat zouden jullie daar in kunnen betekenen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden dat de kupjes meteen goed doorlopen, hen nu al wel 2 dozen koffie weggegooid en dat kan toch niet de bedoeling zijn.

Want de koffie is heerlijk daar zijn wij heel tevreden over. Ik

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Theehuuske
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM