Mijn Klacht:
In april 2012 hebben we de Krups XP2280 aangeschaft.
Helaas één grote misère:
1. Apparaat maakt vreselijke herrie tijdens zetten van gewone koffie
2. Koffie beurtelings lauw/warm/heet
3. Espresso: nooit echt goed heet
4. Espressohouder springt er soms spontaan uit met enorme bende als gevolg
5. Roestvrijstalen mantel nu al aangetast/gebladderd
6. Espressokoffiehouder aangetast/ gebladderd
Is nu sinds 1 december (!) al in reparatie bij e-care. Feestdagen t/m nu, 10 januari(6 weken!) zonder apparaat moeten doorbrengen! Zotter kan het niet, toch?
Dat laat u vast niet gebeuren.
Wij willen gewoon ons geld terug ( 299 euro, graag storten op ING rekening 2513672 ) en de XP2880 mag de prullenbak in.
Wij gingen ervan uit dat Krups deze ernstige klacht snel en afdoende zou oplossen. Niets is minder het geval. Op verschillende manieren bij Krups aan de bel getrokken. Geen reactie. Alleen, dat het apparaat ter reparatie opgestuurd moest worden naar E-care.
Zou graag een emailadres van een directielid van Krups willen hebben….
Gewenste Oplossing:
Omruilen voor deugdelijk- ander- apparaat, maar geen XP2800 meer.
OF: Geld terug.
