Mijn Klacht:
Ik heb in de zomer van 2018 een ijsmachine van Krups gekregen. Helaas geen tijd gehad om te gebruiken. Machine in verpakking in kastje gezet. Deze maand wou mijn kind de machine gebruiken, maar bleek er een lek in de mengkom te zitten. We hebben de kom nog nooit gebruikt en hij zat zelfs nog in het plastic in de doos. Contact opgenomen met Krups, maar omdat het buiten de garantieperiode valt kunnen ze niks voor mij betekenen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat Krups mij enigszins tegemoet komt. Ik weet dat het buiten de garantie valt, maar het kan toch niet zo zijn dat er een gat in je mengkom zit als je de kom nog nooit gebruikt hebt. Ook niet als je hem wel gebruikt hebt lijkt mij trouwens. Met korting op een nieuwe ijsmachine of op een nieuwe mengkom zou ik tevreden zijn.
