Een klant heeft een koffiezetapparaat van Krups, de Genio, dat enkele jaren oud is en voor 109 euro is aangeschaft. Ondanks het ontkalken met het aanbevolen product en het doorprikken van het gaatje, blijft de machine lauwe tot koude koffie zetten. De klant vraagt zich af wat de oorzaak van dit probleem kan zijn.
Wij hebben een Genio van 109 euro een paar jaar oud.
We hebben deze ontkalkt met jullie ontkalkingsspul ook het gaatje door geprikt.
Maar de koffie machine blijft lauwe tot koude koffie geven.
Onze vraag in deze is waar ligt dit aan.
Als het probleem is opgelost en op korte termijn antwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
