Mijn Klacht:
Na een reparatie in mei 2014 van 200 euro voor een nieuw thermoblok krijgen we nu te maken met de aan/uit knop die het niet meer doet dus geen koffie maken mogelijk. Na telefonisch contact kregen we te horen dat wij de machine weer moesten inleveren. De machine is van 2009, als er gezegd was hij is te oud voor reparatie hadden we geen 200 euro uitgegeven. Zeer teleurstellend van Krups en E-Care in Duiven. Wij waren altijd zeer tevreden met ons apparaat en maakten alles altijd op tijd schoon en vervingen filters en dergelijke. Nu blijkt dat wij hem niet uit elkaar mogen/kunnen halen en dat hij weer terug moet, begin ik toch erg kwaad te worden.En hoop op een goede oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon een nieuwe aan/uit knop krijg zonder betaling. In een ander geval koop ik nooit meer een Krups.
