Klacht: Doorprik probleem bij capsule

Kimberly.d. op 05 december 2020 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 5 december 2020

Een gebruiker van een Krups koffiezetapparaat ervaart herhaaldelijk problemen met het doorprikken van capsules tijdens het maken van een latte macchiato. Hierdoor loopt de melk over en verliest de capsule zijn druk, wat resulteert in een slechte koffie-ervaring en het verspillen van capsules. De klager is teleurgesteld, vooral gezien de hoge kosten van de capsules.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb het al meerdere keren meegemaakt als ik een latte macchiato wil maken, dat als ik mijn melkje insteek, de capsule overloopt waardoor ik geen deftige koffie kan serveren. Na het een paar keer te hebben voor gehad, heb ik gemerkt, als ik men melkje insteek in de machine en machine dicht doen, dat ik voor ik het water aanleg eens gekeken heb naar mijn capsule zelf en in plaats dat het doorboord is van de naald, er een hele streep in komt, waardoor de capsule waarschijnlijk zijn druk verliest bij het invoeren van het water. Ik heb zo al een hele doos “verprutst” door dit probleem.
Ik vind het heel jammer, want het zijn geen goedkope dozen..

Gewenste Oplossing:

Een verdere onderzoek naar dit probleem.
Graag nieuwe dozen latte macchiatto caramel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Kimberly.d.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM