Klacht: Dolce gusto cups scheuren ipv puntje in dekseltje

Cappuccino Rudy op 26 december 2020 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 26 december 2020

Een klant van Krups ervaart problemen met Dolce Gusto cups, waarbij in plaats van een gaatje in het dekseltje scheuren ontstaan. Dit leidt tot het spuiten van melk uit de koffiemachine, vooral bij de cappuccino cups. Het apparaat is nog geen vier maanden oud.

Mijn Klacht:

Wij drinken heel veel koffie. Sinds kort hebben we problemen dat ipv een gaatje in het dekseltje vd cup er een scheur in zit. Op dat moment komt de melk langs alle kanten uit de krups koffiemachine gespoten. Voor 90% hebben we het met de melk cups vd cappuccino. Ons toestel is nog geen 4 maanden oud.

Gewenste Oplossing:

Mijn toestel moet werken zoals men verwacht.
Omdat het voor 95% bij de melk cups vd cappuccino’s is dacht ik dat het de capsules zijn , maar ik begin mijn toestel ook te verdenken.
Als het mijn toestel is dan had ik graag een nieuw toestel. Als het aan de cups ligt dan had ik graag wat dozen cappuccino cups ter compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Cappuccino Rudy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM