Klacht: Dolce Gusto cups

Matthijserik op 12 mei 2015 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 12 mei 2015

Een klant van Krups ervaart problemen met een grote verpakking Dolce Gusto Lungo-cups, waarbij 14 van de 30 stuks niet functioneren. De opening aan de onderkant van de cups schiet niet open tijdens het zetten van koffie, terwijl andere smaken wel goed werken.

Mijn Klacht:

Alweer een aantal jaren gebruik ik mijn Dole gusto zonder enkel probleem. Nu hebben we een groot verpakking gekocht van de smaak Lungo(30 stuks), maar van de cups in deze verpakking werkt tot nu toe al 14 stuks niet. De opening aan de onderkant schiet niet open tijdens het koffie zetten. Gelukkig had ik nog andere smaken in huis en deze werken wel naar behoren want even dacht ik dat het aan het koffieapparaat zou liggen.

Gewenste Oplossing:

Als de niet werkende cups worden vergoedt of vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Krups nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nieuwe cups ontvangen van Nestlé. Goed opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM