Klacht: Dolce Gusto cups

pkolstee26 op 28 augustus 2014 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Recentelijk heeft mevrouw Kolstee op deze website melding gemaakt over de melkcupjes. Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker en hebben de adresgegevens van nestle gegeven.

Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2014

P. Kolstee heeft een klacht ingediend over de Dolce Gusto melk cups, die waterachtige melk produceerden bij gebruik. Ondanks zijn tevredenheid over het apparaat en de koffie, vond hij het zonde van zijn geld, aangezien de cups bijna 5 euro per doosje kosten. Na drie mislukte cups was de kwaliteit gelukkig weer in orde, maar hij wil dit probleem onder de aandacht brengen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw van Dolce Gusto.

Ik heb sedert een jaar een Dolce Gusto apparaat en ben hier zeer tevreden mee. Dagelijk drink ik Cappuchino, wat een dure hobby is maar goed het smaakt heerlijk. Nu had ik gisteren een nieuw doosje aangeschaft, wanneer ik de melk cup in het apparaat deed kwam er soort water achtige melk uit!? Deze weggegooid, bij de volgende cup WEER waterachtige melk?! Nooit meergemaakt. Na de 3e was het gelukkig weer een heerlijk bakje koffie, maar toch vind ik dit zeer zonde van mijn geld. Aangezien het bijna 5 euro per doosje is, wat ik wekelijk inkoop! Wil toch graag deze klacht met u delen. Schijnbaar is er toch iets mis gegaan met het maken van de cups.

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,

P.Kolstee

Gewenste Oplossing:

Een nieuw doosje cups.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Krups een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Krups

Heeft op 28 augustus 2014 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Recentelijk heeft mevrouw Kolstee op deze website melding gemaakt over de melkcupjes. Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker en hebben de adresgegevens van nestle gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Krups beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM