Klacht: dolce gusto

michel2103 op 13 juli 2015 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 13 juli 2015

Een gebruiker van een Krups Dolce Gusto-apparaat ervaart herhaaldelijk problemen met het maken van cafe au lait, waarbij het apparaat geen koffie levert wanneer dit specifieke cupje wordt gebruikt. Ondanks dat andere soorten cupjes wel functioneren, is de klant teleurgesteld over de frequentie van deze storing en de kosten van de koffie.

Mijn Klacht:

Ik drink dagelijks cafe au lait. Nu is het me al een aantal keer overkomen dat wanneer ik een cupje in het apperaat doe, dat die geen koffie geeft en dat die simpel weg gewoon niet werkt.. Als ik er nu een ander cupje in doe bijvoorbeeld de espresso intenso of een andere doet het apperaat het wel.
Ik baal er behoorlijk van aangezien het nu al de zoveelste keer is dat het apperaat het niet doet bij de cafe au lait koffie. En aangezien ik elke week alleen al 10 euro kwijt ben aan 2 doosjes koffie vind ik het behoorlijk aan de prijzige kant, ik mag hier neem ik aan wel meer van verwachten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik na een lange werk dag niet nog is het gezeur heb dat dat apparaat het niet doet. En ik zou het op prijs stellen dat mijn aangekochte koffie vergoed wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM