Recentelijk heeft mevrouw Onken op deze website melding gemaakt van een defect aan de cups van Dolce Gusto. Wij zijn in contact getreden met deze gebruiker en hebben het telefoonnummer van Nestle doorgegeven.
Een gebruiker van de Dolce Gusto van Krups ervaart problemen met de kwaliteit van de cupjes, waarbij er vaak alleen water uit de machine komt of helemaal niets. Bij het verwijderen van de cupjes blijkt er regelmatig een scheur in te zitten. De gebruiker vraagt zich af of het probleem bij de cupjes of het apparaat ligt en heeft al meerdere dozen cupjes verbruikt.
In bezit van Dolce Gusto. Probleem: nadat een cupje wordt
geplaatst en de handel naar rechts gaat, komt er alleen water uit of niets.
Met moeite krijg ik de cup eruit, er zit dan een scheur in de cup.
Dit probleem is al reeds een paar maanden, soms gaat het goed.
Ligt dit probleem aan de cupjes of aan het apparaat?
Ik schat dat ik al 3 dozen met cupjes heb verbruikt.
Graag verneem ik uw reactie waar aan dit probleem ligt.
Als ik weet waar het ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Krups een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2014 om 08:44 geantwoord
Recentelijk heeft mevrouw Onken op deze website melding gemaakt van een defect aan de cups van Dolce Gusto. Wij zijn in contact getreden met deze gebruiker en hebben het telefoonnummer van Nestle doorgegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
