Mijn Klacht:
Voor de aanschaf van mijn Krups Evidente Plus EA8948 heb ik eerst op de site gekeken naar de dealers die goedgekeurd zijn voor deze promotie actie. Daar stond Bol.com tussen. Er stond niet dat aankopen bij partners van Bol niet in aanmerking komen voor deze cash back actie. Even ter aanvulling: Bol verkoopt deze apparaten nooit zelf.
Ik heb via de site Bol.com besteld en ook gewoon betaald aan Bol en niet aan de partner.
Ik heb alle gevraagde documenten geupload.
Vervolgens krijg ik een mail van Krups met de mededeling dat deze partner niet bij de deelnemende dealers hoort en mijn aanvraag niet goedgekeurd wordt.
Hierop heb ik gereageerd met de vraag waarom niet, ik heb niet rechtstreeks bij deze verkoper mijn aankoop gedaan. Op de site van Krups staat niet dat partners van Bol uitgesloten zijn van deze cash back actie.
Ik vind dit misleidend.
Gewenste Oplossing:
Aangezien de informatie op de website van Krups geen uitsluitingen of aanvullende informatie vermeld, vind ik het oneerlijk dat mijn aanvraag afgewezen is.
Immers heb ik mijn aankoop gedaan bij een deelnemende dealers.
