Mijn Klacht:
Na de aanschaf van mijn nieuw Krups EA895E wil ik gebruik maken van de cashback deal op dit product. Na het invullen en uploaden van originele bon en foto van de EAN code op de doos ontvang ik een bericht dat de EAN code niet leesbaar is.Ik upload hem opnieuw, klik op verzenden en ontvang letterlijk binnen 2 minuten dat de code niet leesbaar is. Dan lijkt het of er a) Iemand strak van de koffie achter zijn pc zit en ultrasnel werk en mij mailt of b) Dat het een geautomatiseerd bericht is van Krups als ontmoedigingsbeleid.
Voor de zekerheid heb ik de meegestuurde foto met de EAN code (europees artikel nummer) wat onder de streepjes code staat, laten zien aan mijn bejaarde buurvrouw, deze kan het zonder leesbril oplezen…
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten wat ze niet kunnen lezen, ik heb aan alle verplichtingen voldaan en wil graag dat Krups zijn verantwoordelijkheid neemt.
