Een klant heeft een Dolce Gusto Genio S plus besteld bij OTTO, maar ontdekte dat OTTO uitgesloten is van deelname aan een actie. Hierdoor verliest de klant een tegoed van 60 euro, ondanks dat de bestelling in Nederland is geplaatst en vanuit Duitsland is geleverd.
Ik bestel bij OTTO een Dolce Gusto Genio S plus maar OTTO blijkt uitgesloten van deelname. Je besteld in Nederland maar krijgt hem geleverd vanuit Duitsland. Mooie boel van 60 euro tegoed naar niks.
mijn 60 euro tegoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
