Mijn Klacht:
Beste medewerker van Krups,
Alweer is onze nieuw opgestuurde koffie machine van Krups defect!
Wij hebben intussen 3 machines gehad. Alle 3 zijn ze kapot gegaan. En dat in 3jaar tijd.
Ik raad echt nooit iemand een krups koffie automaat aan!
Het type die wij hebben ontvangen is ronduit van slechte kwaliteit.
Wij hebben dan ook niet ten volste kunnen genieten van een goede bak koffie, laat staan cappuccino. Want de melk opschuimer heeft al helemaal nooit gewerkt naar behoren. Ronduit schandalig!!
Is er een Facebook site of een andere site waar ik mijn klacht kenbaar kan maken? En ervaringen kan uitwisselen??!
Vorige mail:
11 juni 2020 heb ik als laatst een mail ontvangen. Hierin staat dat ik in de loop van de week te horen zal krijgen wat jullie gaan doen met mijn volautomatische koffiemachine.
Zie mail onderaan de tekst!
Tot op heden wacht ik nog op een antwoord. We zijn inmiddels al 6 weken verder!
Schandalig! Nog altijd werkt onze koffiemachine niet naar behoren.
Slappe (niet te drinken) koffie. Het malen gaat ook niet goed. We krijgen halve cirkels met koffie uitscheiding terug, wanneer deze is gezet. Ook dit klopt niet. We zijn uit wanhoop maar weer terug gegaan naar een senseo apparaat.
Na 3 reparaties werkt onze machine dus NIET! Op de reparatiebon staat: de automaat werkt volgens de fabrieksinstellingen. Als dat zo was dan had niemand ooit een krups aangeschaft! Want het is werkelijk niet te drinken! Jullie nemen mijn klacht niet serieus. Dus mijn volgende vraag is: Tot wie kan ik mij nu wenden? Is er een manager of directie die ik kan benaderen?
Want ik zie geen verdere oplossingen wanneer dit zo blijft doorgaan.
Ook zal ik mijn negatieve ervaringen met jullie service moeten delen via social media, wanneer ik niet langer serieus genomen word.
Mijn geduld is op na 3 reparaties en 6 weken geen enkel antwoord!
Ik hoop met deze laatste mail tot een normale conversatie via jullie consumentenservice te komen en een oplossing te vinden.
Gewenste Oplossing:
Goede nieuwe of geld terug! Na 3 jaar ellende
