Mijn Klacht:
Telkens na het reinigingsprogramma hetzelfde probleem. Water en koffieprut komen aan de onderkant uit de machine.
De eerste keer na 1 jaar,onder garantie gerepareerd.Toen na 25 maanden,dus net na garantie,deels onder coulance gerepareerd,met 6 maanden garantie. Jawel hoor,na 7 maanden hetzelfde probleem.Nu geeft Krups alleen aan te kunnen repareren tegen volledige kostprijs.
Schandalig,deze machine deugt niet.
Aangeschaft voor 365 euro en gaat nog geen 2 1/2jaar mee ,zonder problemen. Vlgs technische unie moet zo’n duur apparaat minstens 5 jaar meegaan.
Krups is ook telefonisch niet bereikbaar vanwege Corona,dus moet alles per mail en wordt je van e care naar klantenservice verwezen en terug.Binnen 1 jaar dus al 2x dit circuit doorlopen!
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat Krups op zijn minst nogmaals coulance op reparatie kan aanbieden.
Liefst zou ik een tegemoetkoming krijgen voor een ander apparaat,want dit is duidelijk een maandagmorgen exemplaar☹
