Klachtenbrief voor Kruidvat
Onderwerp: Klacht over aanhoudende sigarettenrooklucht in Kruidvat filiaal, Bruïneplein, Veenendaal
Kruidvat Klantenservice
Adres: XXXX
Postcode: XXXX
Plaats: Veenendaal
[Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is [Uw Naam], en ik ben een frequente klant bij uw Kruidvat-filiaal dat zich bevindt op het Bruïneplein in Veenendaal. Met deze brief wil ik een klacht indienen over een aanhoudende en onaangename sigarettenrooklucht die zijn oorsprong lijkt te hebben in de pauzeruimte voor uw medewerkers.
Al meer dan een jaar ben ik getuige van de penetrante rookgeur die in dit deel van de winkel hangt, tot het punt dat het zelfs de omringende gangpaden met babyproducten binnendringt. Deze situatie is niet alleen onrechtvaardig en ongezond voor zowel klanten als medewerkers, maar gaat ook in tegen de bescherming van de consument zoals beschreven in diverse wetten.
Als klant heb ik recht op een aangename winkelervaring in een gezonde omgeving, vrij van tabaksrook. Dit is niet alleen een kwestie van basisconsumentenrechten, maar ook van volksgezondheid. Kinderen, ouderen en zieke personen kunnen in het bijzonder nadelige gezondheidseffecten ondervinden van blootstelling aan tweedehandsrook.
Ik verzoek u daarom dringend om passende maatregelen te nemen om deze situatie op te lossen. Het is van essentieel belang dat uw medewerkers de voorkeur krijgen om buiten te roken in plaats van in de pauzeruimte. Op deze manier kunnen we de gezondheid van zowel het winkelpersoneel als de klanten waarborgen en tegelijkertijd een veel aangenamere winkelervaring creëren.
Mocht mijn klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behouden ik mij het recht voor om deze kwestie verder te escaleren naar de relevante consumentenbeschermingsauthoriteiten.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en de bevestiging dat u stappen onderneemt om deze situatie aan te pakken.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Stad]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]
CC: Autoriteit Consument en Markt (ACM)