Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Klacht over uitverkochte producten aangeboden met klantenkaart bij Kruidvat

[today's date]

Kruidvat B.V.
Nijborg 17
3927 DA Renswoude

Afdeling klantenservice
[Email address]

Geachte heer, mevrouw,

Op 2 maart 2021 heb ik via een mail van u een aanbieding ontvangen verbonden aan mijn klantenkaart. Deze aanbieding motiveerde mij om op 4 maart de winkel te bezoeken alleen om te ontdekken dat het product al uitverkocht was.

Helaas is dit niet de eerste keer dat een dergelijke situatie zich voordoet. Meerdere keren ben ik verleid door reclame-artikelen, vaak oorspronkelijk gepresenteerd in uw folder en vervolgens opgenomen in de voordelen voor kaarthouders, maar even vaak ontdekte ik dat de goederen in de winkel snel op waren.

Ik ervaar deze gang van zaken als bijzonder frusterend aangezien ik keer op keer een poging doe om van de voordelen te profiteren, helaas zonder resultaat. Het geeft het gevoel dat men blij wordt gemaakt met een dode mus, zoals men dat zegt.

Hiermee wil ik u verantwoordelijk houden voor het niet nakomen van uw verplichtingen zoals vastgesteld in Artikel 6:230m van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Volgens deze wet, heeft de consument recht op duidelijke en eerlijke informatie over de aangeboden producten en hun beschikbaarheid.

Om vooral de herhaling van deze situaties in de toekomst te voorkomen, verzoek ik u dringend meer aandacht te besteden aan de voorraadbeheer van de goederen in aanbiedingen om ervoor te zorgen dat iedereen kan profiteren van de aanbiedingen.

Verder wil ik u vragen om de mogelijkheid te overwegen om na te kunnen bestellen met behoud van de aanbieding. Dit kan uw klanten helpen profiteren van de aanbiedingen, zelfs als de goederen tijdelijk uitverkocht zijn.

Ik kijk uit naar uw snelle actie in deze kwestie om deze ontevreden situatie te verhelpen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mail]