stokrozen op 11 januari 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 20 december 2011 twee L'Oréal producten gekocht, waarbij recht op bioscoopkaartjes werd verkregen. Ondanks het verzenden van de voucher en kassabon naar het opgegeven adres, heeft de klant de bioscoopkaartjes niet ontvangen en maakt zich zorgen over mogelijke problemen met deze transactie.
Op 20 december 2011 2 L’Oréal producten aangekocht (1 bioscoopkaartje per product) met voucher en de kassabon naar het opgegeven adres verzonden. Op internet gezien dat het nog wel eens mis gaat met deze transactie.
Graag bericht wanneer we als nog de kaartjes kunnen ontvangen, anders geld terug t.w.v. € 19,00.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
