Klachtenbrief voor Kruidvat

[Current Date]

Naar aanleiding van:
Kruidvat B.V.
Nijborg 17,
3927 DA Renswoude,
Nederland

Kopie aan:
Klantenservice Kruidvat
[email protected]

Onderwerp: Klachten over tijdschriftenbon en klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ongenoegen uitdrukken over een recente ervaring met uw bedrijf, Kruidvat. Ik heb vanochtend gebeld met een klacht met betrekking tot een tijdschriftenbon die niet werkte. Ik was verzekerd door de medewerkster dat ik een nieuwe code per e-mail zou ontvangen, maar tot op heden heb ik geen bevestiging of nieuwe code gekregen.

Als consument heb ik bepaalde rechten volgens de Nederlandse consumentenwetgeving. Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat een product moet voldoen aan de verwachtingen die een consument redelijkerwijs mag hebben. Dit is duidelijk niet het geval geweest met de aankoop van mijn tijdschriftenbon. Daarnaast beloofde een medewerker van de klantenservice mij een nieuwe code per e-mail te sturen om het probleem op te lossen, wat een schending is van het vertrouwen van de consument als dit niet wordt gevolgd.

Ik eis derhalve een nieuwe code voor mijn tijdschriftenbon of een volledige restitutie van mijn aankoop, zoals mijn recht is volgens Art. 6:230 van het BW. Bovendien vraag ik om het bewijs van de ontvangst van deze klacht.

Ik kijk uit naar uw dringende aandacht in deze kwestie. Als er binnen 14 dagen geen bevredigende oplossing is bereikt, behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de Consumentenautoriteit, conform Art. 2.2 van de Wet handhaving consumentenbescherming.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]