Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Klacht omtrent Kruidvat productkwaliteit en service

Datum: [Invullen huidige datum]

Aan: Klantenservice Kruidvat
[Adresroom van Kruidvat]

Beste heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben een frequente klant bij Kruidvat, herkenbaar aan mijn klantenpas. Op [vul de aankoopdatum in indien beschikbaar], heb ik een slips Kruidvatmerk in een van uw winkels gekocht. Helaas, na slechts twee wasbeurten, was de hele tailleband aan flarden.

Volgens de Nederlandse wet op de consumentenovereenkomst (artikel 7:17 en 7:18 BW), zou een product zoals deze slips van voldoende kwaliteit moeten zijn en redelijk lang mee moeten gaan. Gezien de staat van de slips na slechts twee wasbeurten, is het evident dat dit product niet aan deze eisen voldoet.

Op mijn bezoek aan uw winkel en na contact te hebben opgenomen met uw klantenservice, werd ik betreurd om te horen dat ik geen nieuwe slips kan krijgen of mijn geld terug kan krijgen, simpelweg omdat ik geen bon meer heb. Uw weigering om mij behoorlijk te vergoeden, ondanks mijn klantenpas en bewijs van aankoop via bankafschrift, lijkt in strijd te zijn met de geldende consumentenbeschermingsregels.

Bovendien heb ik opgemerkt dat er een fout zit in uw registratiesysteem. Met name, het system toont alleen de aankoop van panty's, een artikel dat ik nooit heb gekocht bij u. Ik vind dit uiterst zorgwekkend en zou graag een onderzoek naar deze kwestie zien.

Gezien de omstandigheden eis ik, op basis van de consumentenbeschermingswet, dat u het volledige bedrag van mijn aankoop terugbetaalt of mij een nieuw artikel levert.

Ik hoop op uw spoedige respons en een passende oplossing voor dit probleem. Mocht u niet voldoen aan mijn verwachtingen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]