Klacht: personeel

klaaraf12 op 07 januari 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 januari 2012

Een klant bij Kruidvat ervaart frustratie door het gedrag van het personeel aan de kassa. Terwijl zij in de rij staat, heeft de kassamedewerker een gesprek met andere klanten en raakt haar producten vermengd met die van de volgende klant. Dit leidt tot een conflict, waarbij de klant zich beledigd voelt door de houding van de kassamedewerker.

Mijn Klacht:

Ik sta in de rij(de mandjes te stapelen chaos voor de kassa)mijn producten liggen op de band,degene achter de kassa heeft een onderonsje met haar Marokkaanse landgenoten(ik zeg niets,wacht netjes)de klant achter mij zegt iets van de mandjes,waarop zij zegt,ik weet het …….
gaat verder met mijn producten die ik dacht te kopen aan te slaan ,neemt ook die van de volgende klant erbij ,waarop ik zeg dat is niet van mij……….zij een stokje met volgende klant pakt en mij toesnauwt,die liggen er niet voor niks,waarop ik zeg dat had die mevrouw ook achter mij kunnen doen,ik een blik toegeworpen of ik een hond ben,ik daarna al de producten in haar schoot geworpen heb met de tekst alstublieft.

Gewenste Oplossing:

Ik dacht dat de klant koning was,maar dat is vast niet meer van deze tijd!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM