Klachtenbrief voor Kruidvat

[Afzender Naam]
[Afzender Adres]
[Afzender Plaatsnaam]

Kruidvat Klantenservice
Nieuwegein (Hoofdkantoor)
Nijborg 17
3927 DA Renswoude

[De Datum]

Onderwerp: Officiële klacht - Intimiderend en onprofessioneel gedrag van medewerker

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn zeer onaangename ervaring delen en een formele klacht indienen over de behandeling die ik heb ontvangen van een van de medewerkers van uw filiaal in Emmerhout.

Ik ben een regelmatige klant van zowel Kruidvat als Jumbo en ik waardeer altijd de uitstekende klantenservice die door de medewerkers van beide vestigingen wordt geleverd. Echter, tijdens een van mijn recente bezoeken aan het Kruidvat had ik een uiterst verontrustende ervaring met een vrouwelijke medewerker.

Door een afspraak van mijn fiets heb ik deze tijdelijk tegen een rek met wc-rollen geplaatst. Dit is voor mij gemakkelijker dan het rek te gebruiken waarvoor ik een volle kar moet duwen. Ik ben inmiddels 50 jaar oud en ik doe dit al vele jaren zonder enig probleem. Ik geloof dat uw medewerkers zich hiervan bewust zijn. Desalniettemin begon een van uw werknemers op die specifieke dag hardnekkig achter me aan te lopen en te eisen dat ik mijn fiets zou verplaatsen.

Haar onnodig aanhoudende gedrag ging zelfs zover dat ze mij volgde tot in de Jumbo, wat me enorm in verlegenheid bracht en me angstig deed voelen. Mijn angst werd nog versterkt toen ze dreigde mijn fiets te verplaatsen. Gelukkig bleef mijn fiets uiteindelijk op een andere locatie staan, maar de angst tijdens het winkelen was oncomfortabel.

In licht van bovenstaande omstandigheden en op basis van artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek over onrechtmatige daad, wil ik officieel bezwaar maken tegen het harde en intimiderende gedrag van deze medewerker. Dit gedrag schendt mijn recht op goede en hoffelijke behandeling als klant.

Tevens doe ik een beroep op artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek waarin het recht op immaterieel schadevergoedingsrecht in Nederland is opgenomen, aangezien dit incident mij aanzienlijk ongemak en mentale stress heeft berokkend.

Ik hecht veel waarde aan de relaties die ik heb opgebouwd met de overige medewerkers van uw filialen en ik hoop dat dit incident op een passende manier wordt aangepakt. Ik vraag hierbij formeel om een openbare verontschuldiging en dat er maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat dergelijk gedrag in de toekomst niet meer voorkomt.

Dank u voor uw snelle aandacht en actie in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Afzender Naam]