gertenkitty op 06 januari 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft zijn onvrede geuit over de vernieuwde lippenbalsem Parelmoer van Kruidvat. De verpakking en de formule zijn veranderd, waarbij de klant de nieuwe stroeve textuur en het chemische geur als negatief ervaart in vergelijking met de eerdere vette, lichtroze balsem met parelmoerglans.
Helaas is de lippenbalsem Parelmoer van het merk kruidvat vernieuwd. Niet alleen de verpakking maar ook de inhoud is anders. Voorheen was dit een vette lichtroze balsem met parelmoerglans. Nu is het een stroeve roze balsem met een chemisch geurtje.
Is de oude nog verkrijgbaar of is de inhoud nu in een andere verpakking gestopt?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
