Klacht: klantenservice kruidvat Asse

jokevereman1 op 21 oktober 2025 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 oktober 2025

Een klant van Kruidvat in Asse heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantenservice. Toen haar zesjarige dochter dringend naar het toilet moest, werd toegang geweigerd door een verkoopster, wat leidde tot grote verbazing en verdriet bij het kind. Pas na inschakeling van een winkelverantwoordelijke mocht het meisje gebruikmaken van het toilet, wat de klant als onvriendelijk en onmenselijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik was vorige week in de kruidvat te Asse (Gentsesteenweg)
Mijn dochter van 6j moest dringend plassen. Dit werd geweigerd bij de verkoopster. Dit toch grote verbazing van mezelf en andere klanten. Ze raadde mij aan om naar een andere winkel te gaan. Ik heb naar een winkelverantwoordelijke gevraagd en zo kon mijn dochtertje uiteindelijk naar toilet gaan. Ze stond te wenen omdat ze zo dringend moest. Dat een kind van 6j de toegang geweigerd wordt is niet alleen zeer klantonvriendelijk maar ook nog eens onmenselijk. Het lijkt ook een ding te zijn in elke kruidvat, België als Nederland, en het ligt dus niet aan deze speficieke winkel/locatie. Hopelijk worden jullie familie en vrienden beter behandeld dan jullie klanten.
Zeer jammer van jullie winkel, vooral als je weet dat er zoveel winkels zijn waar ze wel klantvriendelijk zijn.

Gewenste Oplossing:

Klantenvriendelijkheid, toegang verschaffen naar toiletten (zoals elke normale winkel)
Personeel op leiden om klantvriendelijker te zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kruidvat
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jokevereman1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM