Klacht: Klacht remover pads

Schakenraad op 05 januari 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 5 januari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de vernieuwde eye make-up remover pads van Kruidvat, die volgens hem niet effectief zijn in het verwijderen van waterproof make-up. Hij ervaart dat de pads zijn wimpers beschadigen en heeft inmiddels overgestapt naar alternatieve producten van Hema en Etos. De klant geeft aan in de toekomst geen gebruik meer te willen maken van dit product.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Bij deze wil ik graag een klacht indienen over de eye make-up remover pads cleansing oil sinds het product vernieuwd is (lichtblauw doorzichtig doosje). Ik krijg mijn waterproof make-up er absoluut niet mee af, trek mijn wimpers er mee uit en ik ben inmiddels overgestapt op de remover pads van Hema en Etos. Bovendien heb ik al twee keer een vol doosje weggegooid omdat ik er telkens weer achter kom dat dit product niet werkt voor waterproof make-up. Ik zal dit product in ieder geval niet meer kopen bij de Kruidvat, wat ik voorheen altijd gedaan heb.

Gewenste Oplossing:

Terugschakelen naar het oude product

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM