Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Klacht over misleidende reclame en niet-naleving van aanbieding - Kruidvat

Kruidvat Customer Service afdeling,
Laan van Spartaan 1, 1053 DJ,
[email protected]

[JOUW ADRES]
[JOUW POSTCODE]
[JOUW WOONPLAATS]
[JOUW E-MAIL]
[DATUM]

Geachte Klantenservice Afdeling van Kruidvat,

In overeenstemming met de artikelen 6:162 en 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, wil ik een klacht indienen ten aanzien van het bedrijf Kruidvat met betrekking tot een misleidende advertentie en niet-naleving van een gepubliceerde aanbieding, waardoor ik ben getroffen.

Op 4 januari heb ik bij uw Oisterwijk filiaal een Gillette Fusion 14 pak gekocht. Volgens de folder van deze aanbieding, zou ik bij de aankoop van dit product een smartwatch cadeau krijgen. Ik heb dit echter niet ontvangen. Toen ik later terugkeerde naar de winkel om dit probleem aan te kaarten, vertelde een van uw medewerkers me dat ik een bonnetje moest krijgen met een code voor de smartwatch. Helaas heb ik een dergelijk bonnetje niet ontvangen.

Ik vind het erg teleurstellend dat Kruidvat, een welbekend en gerespecteerd bedrijf, een dergelijke misleidende reclame voert en niet voldoet aan de gepubliceerde aanbiedingen. Ik ben van mening dat dit een schending is van mijn rechten als consument onder de Wet op de Consumentenbescherming, die bedrijven verplicht hun klanten naar waarheid te informeren over hun producten en diensten.

Hierbij vraag ik u om deze kwestie zo snel mogelijk te corrigeren door alsnog de smartwatch te leveren, waar ik volgens de folder recht op heb. Indien u dit niet doet, zal ik mij genoodzaakt zien verdere maatregelen te nemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[JE NAAM]