Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Klacht betreffende het niet ontvangen van beloofde gratis producten bij Kruidvat

[Naam ontvanger],
[Kruidvat's Adres],
[Custome service email adres]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een ernstig probleem dat zich heeft voorgedaan tijdens mijn laatste aankoop bij uw filiaal op het August Allebéplein in Amsterdam op [datum].

Ik heb op [datum] goederen gekocht ter waarde van € 107,36 bij dit filiaal. Het staat expliciet vermeld op mijn aankoopbon dat ik recht had op twee gratis producten, namelijk een Teddy Toilettas en een Zwitsal Zonnehoedje. Mijn teleurstelling was groot toen ik ontdekte dat deze producten niet beschikbaar waren op het moment van mijn aankoop.

Volgens de Algemene Voorwaarden van Consumentenbescherming, Artikel 6, hebben klanten hebben het recht op correcte en volledige informatie over de uitgevoerde promoties. Het was niet alleen teleurstellend om achter te komen dat ik niet de beloofde producten kreeg, maar det feit dat ik dit thuis moest ontdekken en niet door uw personeel daarover werd geïnformeerd duidt op een ernstig gebrek aan klantenservice.

Bovendien is dit niet de eerste keer dat ik zo'n teleurstellende ervaring heb gehad bij uw filiaal. Dit heeft niet alleen mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig geschaad, maar het is ook een overtreding van de Consumentenbeschermingswet.

Ik zou graag zien dat mijn rechten als consument gerespecteerd worden en dat Kruidvat de beloofde gratis producten aan mij levert. Ik verzoek u vriendelijk om deze producten naar mij te sturen of naar het bovengenoemde filiaal zodat ik ze daar kan ophalen.

In afwachting van uw positieve reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]