Mijn Klacht:
mijn zoon heeft een giftcard van apple van 50 euro gekocht.
bij het invoeren krijgt hij de melding dat de code ongeldig is.
Hij heeft dit gemeld bij de kruidvat, deze sturen hem door naar apple.
Contact gehad met apple, die geven aan dat de giftcard gemeld is als frauduleus en dat hij terug moet naar de kruidvat. ik ben vandaag voor hem naar de kruidvat gegaan, deze sturen me opnieuw terug naar apple. dit heb ik weer gemeld bij apple, die sturen me weer terug naar de kruidvat.
aangezien ik bij de vestiging hier in het dorp niet verder kom, probeer ik de chat. de chatbot verbind met door naar de live-chat met een medewerker. Nadat ik al mijn gegevens ingevoerd heb, krijg ik de melding dat het druk is, en wordt ik weer uit de live-chat gegooid.
contact leggen met kruidvat voor een oplossing is praktisch onmogelijk op deze manier.
Gewenste Oplossing:
mijn zoon moet zijn geld terug krijgen.
