Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Juridische klacht over de gedrag van een medewerkster bij Kruidvat, Parkwijk, Leidsche Rijn

Kruidvat, Hoofdkantoor,
[adres]

[datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om u officieel op de hoogte te stellen van een situatie die ik ernstig verontrustend vind en die ik in uw vestiging in Parkwijk, Leidsche Rijn, heb ondervonden.

Er is een medewerkster die in deze specifieke winkel werkt en die veel klanten, inclusief mijzelf, zeer opdringerig en met ongerechtvaardigd vermoeden behandelt. Ze volgt ons constant wanneer we artikelen bekijken en maakt iedereen zonder enige aantoonbare reden verdacht. Dit zorgt ervoor dat winkelen in uw winkel niet alleen oncomfortabel en stressvol wordt, maar wij ons ook onderworpen voelen aan regelrechte intimidatie.

Daarnaast ben ik recentelijk geïnformeerd dat deze medewerkster foto's van klanten doorspeelt naar andere leden van het personeel via een WhatsApp-groep. Dit vormt een ernstige inbreuk op de privacy van klanten en lijkt in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).

Mijn verzoek aan u is tweeledig; Ten eerste is er behoefte aan directe actie om correctie van dit gedrag te bewerkstelligen, tot en met eventueel ontslag van de betreffende medewerkster. Ten tweede, aangezien dergelijke acties een flagrante schending van de privacy wetgeving vertegenwoordigen, eis ik een formeel onderzoek naar deze gebeurtenissen en passende maatregelen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Dit gedrag is meer dan ziekend en leidt tot klantverlies.

Ik zou graag een tijdige reactie en passende maatregelen zien om deze schending van mijn persoonlijke rechten en die van uw andere klanten aan te pakken.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactinformatie]