Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Kennisgeving van klacht - Herhaalde defecte Gillette Shave gel producten

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice, Kruidvat
[Adres van hoofdkantoor]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een trouwe klant van uw bedrijf en heb altijd vertrouwd op de kwaliteit en service die Kruidvat biedt. Ik schrijf u echter met betrekking tot een aanhoudend probleem met betrekking tot de Gillette Shave gel die ik herhaaldelijk heb gekocht in een van uw filialen.

Tot mijn spijt moet ik melden dat ik bij drie achtereenvolgende aankopen van dit product hetzelfde probleem ben tegengekomen: ondanks de nieuwe en ongebruikte staat van de bus komt er geen gel uit. Toen ik deze ochtend een vierde bus kocht, stond ik weer voor hetzelfde probleem. Deze herhaalde problemen vormen een duidelijke tekortkoming in de productkwaliteit, wat in strijd is met mijn rechten als consument onder de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:17 BW).

Op aanraden van een medewerker van de klantenservice nam ik contact op met uw hoofdkantoor en via uw website, maar kreeg geen passende oplossing voor dit probleem. Ik ben teleurgesteld in deze onbevredigende klantenservice en hoop dat we dit probleem via deze brief kunnen oplossen.

In overeenstemming met mijn rechten onder de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:18 BW), wil ik een nieuwe, volledig functionele bus Gillette Shave gel ontvangen ter vervanging van de defecte exemplaren. Ik verzoek u vriendelijk om dit serieuze probleem te onderzoeken en de nodige stappen te ondernemen om het op te lossen.

Ik verwacht binnen 14 dagen uw reactie te ontvangen met informatie over hoe we dit probleem kunnen oplossen. Mocht ik geen bevredigende reactie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw contactgegevens]