Mijn Klacht:
Mijn bestelling is op 30 september bezorgd in Rotterdam, ik woon inmiddels al 4 jaar in Tilburg. Na de bevestiging van PostNL zag ik pas dat het account nog op mijn oude adres stond. De gegevens direct gewijzigd en afgelopen maandag naar Rotterdam gereden om de bestelling op te halen.
De bewoners van 98 deden op en gaven aan het pakket retour afzender gedaan te hebben. Ze hadden mijn contactgegevens niet en wisten niet hoe het anders bij mij kon komen. Helaas hadden ze geen track en trace code bewaard.
Direct contact opgenomen met Kruitvat, telefonisch na een 20 minuten in de wacht te hebben gestaan. Belofte dat ik het pakket nu naar mijn adres in Tilburg gestuurd zal worden.
4 dagen verder en nog niets ontvangen, gemaild en ineens moeilijk doen bij Kruitvat.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of de bestelling alsnog naar mijn adres in Tilburg geleverd krijgen.
