Klacht: 23 gratis gratis bestelling

Zakkewasser op 13 augustus 2025 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 augustus 2025

Een klant heeft twee potjes ijzertabletten besteld bij Kruidvat, waarbij een actie werd aangekondigd voor gratis extra potjes en bezorging. Bij ontvangst bleek echter dat er slechts twee potjes waren geleverd, en de klant ervoer frustratie over de klantenservice, die niet bereikbaar was en niet reageerde op een klacht per e-mail. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst niet meer bij Kruidvat te kopen.

Mijn Klacht:

Bestel 2 potjes ijzertabletten. De website meld een actie bestel 2 3 extra met gratis bezorgen. Bij openen blijken er maar 2 potjes in te zitten in plaats van 5. In de winkel waar ik het paketje heb laten bezorgen, zo ongeveer voor randdebiel uitgemaakt öf ik wel goed gelezen en geklikt had.
De website heeft 5 dagen later nog steeds de zelfde actie. Na 8 minuten keuzemenu en muziek niemand aan de telefoon. Kruidvat heeft ook een email adres klacht beschreven en verzonden 15 seconden later een mail terug dat de mail niet gelezen wordt.
Koop er nooit weer, lijkt wel een Chinese webshop. list bedrog

Gewenste Oplossing:

Nazending aan huis van de 3 potjes die ik al betaald heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zakkewasser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM