Klacht: Krijg vakantie niet geboekt

Peggy180377 op 09 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met het reserveren van uw gewonnen veiling. U geeft aan dat u de melding krijgt dat de samenstelling van het reisgezelschap niet in orde zou zijn. Deze melding zien...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 9 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb vandaag vakantie gekocht na marina beach in hoek Zeeland en nu wil ik reserveren voor twee volwassenen en twee kinderen en komt de melding dat het aantal personen niet klopt met de aanbieding die ik gekocht heb terwijl er twee keer in de aanbieding staat maximaal 4 personen dus begrijp er niks van en moet binnen twee dagen boeken dus ben behoorlijk het stressen hier !!!!!
Hoop snel antwoord te krijgen
Mvg peggy Dautzenberg
06501415102

Gewenste Oplossing:

Als ik snel antwoord krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met het reserveren van uw gewonnen veiling. U geeft aan dat u de melding krijgt dat de samenstelling van het reisgezelschap niet in orde zou zijn. Deze melding zien wij vaker, en heeft te maken met het feit dat de door u geselecteerde datum al volgeboekt is. Wij raden u aan om de andere data in het systeem te proberen. In juli zijn op dit moment bijvoorbeeld nog alle data vrij. Wij hopen dat u alsnog een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van uw gewonnen arrangement! Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 juni 2014 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met het reserveren van uw gewonnen veiling. U geeft aan dat u de melding krijgt dat de samenstelling van het reisgezelschap niet in orde zou zijn. Deze melding zien wij vaker, en heeft te maken met het feit dat de door u geselecteerde datum al volgeboekt is. Wij raden u aan om de andere data in het systeem te proberen. In juli zijn op dit moment bijvoorbeeld nog alle data vrij. Wij hopen dat u alsnog een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van uw gewonnen arrangement!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM