Mijn Klacht:
Bijna 2 weken geleden heb ik een nieuwe Samsung S24 gekocht, op 22 november, bij KPN. Daarbij zat een promo voor een smartwatch 5Pro. Direct telefoon geregistreerd, nota gedownload en toen niets. Weer opnieuw alles gedaan en weer niets. Toen per Whatsapp zeker 30 berichten en daar werd na 4 dagen gezegd dat het zou worden geregeld. Alles goed. Niet dus. Toen gaan bellen met Samsung, meer dan 2 uur aan de telefoon gehangen. De dames begrijpen niets maar uiteindelijk zeiden zij ja hoor, u krijgt nog een bevestiging. Niets. Vandaag ten einde raad 3 mails naar CEO Samsung gestuurd krijg ik als antwoord {u hebt geen recht op het horloge}.Niets meer. KPN zegt dat ik er gewoon recht op heb, en ik ook. Kunt u mij helpen
Gewenste Oplossing:
Ik wil heel graag het horloge
(10)
